事例・実績

Works

顧客管理・CRM

業務事例

ポイントカード会員管理・CRM

単なる値引きカードとなっていたポイントカード制度をリニューアルしたい。
活用されていなかった顧客データ、購買データを有効に使い、CRMで売上げの拡大と優良顧客の育成・維持を行いたい。さらに蓄積したデータでDM・販促プロモーションの有効性や購買分析を行いたい。

稼働中のPOSシステムをほぼ変更することなく、顧客データと購買データを活用可能なDBシステムを構築。
ポイントカードから得られる購買履歴データと顧客データを活用し、顧客層別や顧客一人ひとりにカスタマイズされたDM/Email施策や販促施策が可能になった。
その結果、ポイントカード入会後の再来店者が増加し、会員の来店頻度、購入単価・購入点数の増加が計られ、売上金額が増加した。
また、顧客の担当店員だけでなく、店舗や会社全体で優良顧客の識別・認識が行えるようになり、優良顧客の離脱が減少した。

業務実績

マイクロソフト株式会社
  • オフィシャルユーザー登録データベース構築、運用管理
  • ダイレクトメール、Emailオプトアウト管理データベース構築、運用管理
  • Emailレスポンス管理データベース構築、運用管理
株式会社ヴィクトリア
  • ポイントカード会員データベース構築、運用管理
オートデスク株式会社
  • フルフィルメント用データベース構築、運用管理
株式会社ベリテ
  • ベリテダイヤモンドクラブ会員データベース構築、運用管理
株式会社コヤマドライビングスクール
  • 教習生データベース構築、運用管理
株式会社ビクセン
  • ビクセンワンダークラブ会員データベース構築、運用管理
  • コヤマドライビングスクール パパル事務局

    コヤマドライビングスクール

    パパル事務局
  • ビクセンワンダーくらぶ トナかい 会員サポートセンター

    ビクセンワンダーくらぶ
    トナかい

    会員サポートセンター

横スクロールで閲覧できます →

業種 業務名 業務内容 データ件数 顧客窓口 データ連携 特徴
郵便 電話 Web POS Web その他
スポーツ用品チェーン店 ポイントカード事務局 ポイントカード会員の顧客管理・事務局業務代行 3,000,000   顧客管理DB作成・ポイント集計・管理・DM発送・Email配信
小売チェーン店 ポイントカード事務局 ポイントカード会員の顧客管理・事務局業務代行 900,000     顧客管理DB作成・ポイント集計・管理・DM発送
小売チェーン店 ポイントカード事務局 ポイントカード会員の顧客管理・事務局業務代行 30,000     顧客管理DB作成・ポイント集計・管理・DM発送
ソフトウェアメーカー カスタマーサービス 顧客管理・カスタマーサービス業務 12,000,000   顧客管理DB作成・管理・DM発送・Email配信
光学機器メーカー 会員事務局 会員管理・事務局業務代行 10,000       顧客管理DB作成・管理・DM発送・Email配信
自動車教習所 顧客管理 顧客管理・事務局業務代行 250,000           顧客管理DB作成・管理・DM発送・Email配信

キャンペーン・事務局代行

業務事例

プレゼントキャンペーン

商品購入者や見込客の応募者の中から抽選で賞品が当たるキャンペーンをクライアントから受注したが、会社の規定により、自社では個人情報を扱う事ができない。
大切なお客様の個人情報を事故なく確実に管理・取扱いをしてくれる委託先に依頼したい。

ジェーシーエスはプライバシーマーク取得事業者です。
個人情報に関する従業員への教育をはじめ、施設への入退室時の手荷物検査やパスワード管理、ウィルスチェックの頻度まで安全管理措置規定で定めています。
2007年9月には弊社顧客の日本マイクロソフト(株)様より、個人情報を含む各種データ保護の要件「DPR(Data Protection Requirements)」を遵守する委託先として認定されております。
また、万が一の個人情報漏洩事故に備え、AIU保険会社の「個人情報漏洩保険」に加入しております。
個人情報を含むデータの取扱いもご安心してお任せください。

サービス提供終了・返金事務局

提供していたサービスを終了にともない、お客様全員に銀行振込で返金を行いたい。
お客様のリストはあるが、返金のために必要な銀行口座情報が不明である。

サービス提供の終了の告知と返金をご案内するDMを発送。
お客様の返金先の銀行口座情報を入力していただくWebページを用意し、口座情報を入力後翌日に振込が完了するシステムを構築。
購入者リストを元に対象のお客様に製品の不具合と返金をご案内するDMを郵送し、電話によるご案内も行った。
告知DMにはWebでの入力作業の簡略化や 重複防止のための個別印字を行った。
返金対象顧客が20歳代中心だったため、Webページでの入力も混乱なく当初の予定期間で全ての返金が完了した。

業務実績

日本マイクロソフト株式会社
  • 各種イベント事務局運営
  • 各種プロモーションキャンペーン事務局運営
  • 製品アンケート事務局運営
  • キャッシュバック事務局運営
  • Open Letter発送事務局運営
  • リセラー事務局運営
  • コミュニティ事務局運営
  • ダイレクトアクセス事務局運営
ファイルメーカー株式会社
  • FileMaker Pro11 キャッシュバック キャンペーン 事務局
株式会社電通
  • TOYOTA Love Football Campaign 事務局
サンケイリビング新聞社
  • 「あんふぁん」読者アンケート受付事務局
株式会社ヴィクトリア
  • Victoria ポイントカード事務局
  • Victoria ポイントカード事務局
  • Victoria Eメール配信事務局
トレンドマイクロ株式会社
  • アップグレードキャンペーン事務局運営
オートデスク株式会社
  • Autodesk アップグレードキャンペーン事務局
株式会社ベリテ
  • ベリテダイヤモンドクラブ事務局
共同ピーアール
  • ハートケア事務局
積水ハウス
  • 新春ハウジングフェア事務局
CA Technologies
  • 日本CA キャンペーン事務局
東京都下水道局
  • 東京都下水道局メール配信事務局
その他
  • 福岡市民セミナー事務局
  • ロコベース®リペアご愛用感謝「掌〜たなごころ〜」キャンペーン事務局
株式会社サンケイリビング新聞社
  • 通販カタログ申込受付事務局
  • 通販コスメ申込受付事務局
  • あんふぁん通信教育申込受付事務局
  • あんふぁん保険企画申込受付事務局
株式会社大塚商会
  • Office365販売パートナー様向けキャッシュバックキャンペーン事務局
  • たよれーるOffice365キャッシュバックキャンペーン事務局
株式会社ジェイエーアメニティーハウス
  • JAのお部屋に引っ越してグアムへ行こうキャンペーン事務局
亀田製菓
  • ターン王子&テゴマス執事プレゼントキャンペーン事務局
モランボン
  • モランボンプレゼントキャンペーン事務局
コネクシオ株式会社
  • プリペイド携帯キャンペーン事務局
ヤマハ株式会社
  • インフォサウンド(スマホスタンプラリー)キャンペーン事務局

 

  • Microsoft Surface Book キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface Book
    キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Office 365 キャッシュバックキャンペーン キャッシュバック事務局

    Microsoft Office 365
    キャッシュバックキャンペーン

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface Book キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface Book
    キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface 学生優待プログラム キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface
    学生優待プログラム

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • VAIO キャッシュバックキャンペーン キャッシュバック事務局

    VAIO キャッシュバックキャンペーン

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface Pro 4 Surface Book キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface Pro 4
    Surface Book キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface Pro 4 Surface Book 学割キャンペーン キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface Pro 4
    Surface Book 学割キャンペーン

    キャッシュバック事務局
  • VAIO 新生活応援キャンペーン キャッシュバック事務局

    VAIO 新生活応援キャンペーン

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface 新生活応援キャンペーン キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface
    新生活応援キャンペーン

    キャッシュバック事務局
  • Microsoft Surface Pro 4 キャッシュバック キャッシュバック事務局

    Microsoft Surface Pro 4
    キャッシュバック

    キャッシュバック事務局
  • あんふぁん通信教育 申込受付事務局

    あんふぁん通信教育

    申込受付事務局
  • リビング新聞 通販カタログ 申込受付事務局

    リビング新聞 通販カタログ

    申込受付事務局
  • リビング新聞 通販コスメ 申込受付事務局

    リビング新聞 通販コスメ

    申込受付事務局
  • 朝日土地活用セミナー&個別相談会 事務局

    朝日土地活用
    セミナー&個別相談会

    事務局
  • Microsoft オープン ライセンス インセンティブ キャンペーン事務局

    Microsoft オープンライセンス
    インセンティブ

    キャンペーン事務局
  • 大塚商会 PC+たよれーるOffice 365 キャッシュバックキャンペーン事務局

    大塚商会
    PC+たよれーるOffice365

    キャッシュバックキャンペーン事務局
  • グランドツアー キャンペーン事務局

    グランドツアー

    キャンペーン事務局
  • 大塚商会 Office 365 販売パートナー様 キャッシュバックキャンペーン事務局

    大塚商会 Office 365
    販売パートナー様

    キャッシュバックキャンペーン事務局
  • ターン王子&テゴマス執事 プレゼントキャンペーン事務局

    ターン王子&テゴマス執事

    プレゼントキャンペーン事務局
  • ターン王子&テゴマス執事 プレゼントキャンペーン事務局

    ターン王子&テゴマス執事

    プレゼントキャンペーン事務局
  • Microsoft Azure 特別キャッシュバック キャンペーン事務局

    Microsoft Azure
    特別キャッシュバック

    キャンペーン事務局
  • Microsoft Tablet + Office 365 Officeを持ち歩こう キャンペーン事務局

    Microsoft Tablet + Office365 Officeを持ち歩こう

    キャンペーン事務局
  • JAアメニィテイハウス キャンペーン事務局

    JAアメニィテイハウス

    キャンペーン事務局
  • Microsoft Office 365 パートナー キャッシュバックキャンペーン事務局

    Microsoft
    Office 365 パートナー

    キャッシュバックキャンペーン事務局
  • Microsoft Surface 学割キャンペーン事務局

    Microsoft Surface

    学割キャンペーン事務局
  • Microsoft Azure バックアップ体験/販売 キャンペーン事務局

    Microsoft Azure
    バックアップ体験/販売

    キャンペーン事務局
  • 大塚商会たよれーる Adobe Creative Cloud キャンペーン事務局

    大塚商会 たよれーる
    Adobe Creative Cloud

    キャンペーン事務局
  • マイクロソフト クラウド販売パートナー24% キャッシュバック事務局

    マイクロソフト
    クラウド販売パートナー24%

    キャッシュバック事務局
  • サンケイリビング あんふぁん保険企画 申込受付事務局

    サンケイリビング
    あんふぁん保険企画

    申込受付事務局
  • サンケイリビング ビューティ特集 申込受付事務局

    サンケイリビング
    ビューティ特集

    申込受付事務局

横スクロールで閲覧できます →

業種 キャンペーン名 キャンペーン内容 応募件数 応募・受付方法 電話
対応
抽選 発送 特徴
(件/月) 郵送 FAX Web
スポーツ用品店 ポイントカード事務局 ポイントカード会員の顧客管理・事務局業務代行 50,000     カスタマーサービス・ポイントカード作成・DM発送・Email配信・販促資材管理
ソフトウェアメーカー アップグレードキャンペーン 対象商品登録ユーザー向け アップグレードキャンペーン 30,000       入金管理(銀行振込・コンビニ払・クレジット)商品発送
家電メーカー キャッシュバックキャンペーン サービス利用者にキャッシュバック 2,000           指定口座へキャッシュバック
ソフトウェアメーカー キャッシュバックキャンペーン 対象商品購入者にキャッシュバック 50,000       郵便小為替または指定銀行口座へキャッシュバック
ソフトウェアメーカー キャッシュバックキャンペーン 販売店向け リベートキャッシュバック 500       販売DBと照合チェック後。販売数に応じてキャッシュバック
美容サービス 返金対応窓口 前払いサービス利用者に未利用分を返金 20,000       未利用サービスの返金金額を算出、指定銀行口座へ返金、
医薬品メーカー 無料サンプル受付窓口 歯科医院向け試用サンプル受付・発送 3,000       3種類・計180個の組合せ発送・アンケート集計
家電メーカー サービスアンケートキャンペーン 商品を利用後、アンケート回答者にプレゼント 95,000 アンケート集計
住宅メーカー セミナー受付事務局 セミナーの参加受付 1,000       入場券発送・セミナー参加者名簿作成
食品メーカー プレゼントキャンペーン 商品パッケージの応募マークを集めて応募 150,000     応募者セグメント調査・購入商品の分類・カウント
食品メーカー プレゼントキャンペーン 対象商品パッケージの応募点数を集めて応募 50,000     クール便での発送・購入商品の分類・カウント
ソフトウエアメーカー プレゼントキャンペーン 発売記念キャンペーン 25,000          
飲料メーカー プレゼントキャンペーン 商品に貼られているシールを集めて応募 20,000       発送管理DB作成・発送・到着受取り確認
酒造メーカー プレゼントキャンペーン クイズに答えてお酒をプレゼント 9,000       ワレモノの発送
食品スーパー プレゼントキャンペーン 創業記念キャンペーン 50,000       短期・大量応募データの入力・集計

BPO・バックオフィス

業務事例

支払業務代行・書類PDF化作業代行

全国に多店舗展開している企業の廃棄物管理業務のBPO
廃棄物処理は地域ごとの行政許可制になっているため、出店している各店舗別に業者と取引しなければならない。
そのため業者数が多く、自治体の許可証、契約書の管理や請求・支払処理、自治体への提出資料作成等の事務処理が膨大で非常に面倒。
各店舗および会社全体の廃棄物排出量の管理やコンプライアンスの徹底まで手が回らない。

取引のある全ての廃棄物処理業者の許可証の取り寄せ、許可内容の確認や請求支払業務を全て業務代行。
「廃棄物処理業者情報」「廃棄物回収情報」「廃棄物処理量」「処理費用」「契約情報」をデータ化していつでもお客様が確認可能なASPシステムを構築。
許可証、契約書はPDF化してシステムに取込みを行った。
「廃棄物管理業務」が「見える化」され、コスト削減、リスクマネジメントが可能になった。

業務実績

オートデスク株式会社
  • 登録製品データ、調査修正作業
  • 登録製品確認事務局運営
  • リセラー事務局運営
  • 請求書発送代行事務局運営
株式会社ハニー・エンターテイメント
  • FUKU log(フクログ)ファッションコーディネイトデータ登録
日本マイクロソフト株式会社
  • Webキャンペーン事務局運営
  • 評価キット発送事務局運営
  • Microsoft Office 2010 優待アップグレードキャンペーン事務局
  • Microsoft Office for mac 2011 優待アップグレードキャンペーン事務局
株式会社ヴィクトリア
  • ポイントカード申込用紙入力
トレンドマイクロ株式会社
  • キャンペーン申込用紙入力
凸版物流株式会社
  • 懸賞応募はがきデータ入力
アドビシステムズ株式会社
  • オフィシャルユーザー登録用紙入力
さいたま商工会議所
  • セミナーアンケート入力・集計業務
株式会社セレスポ
  • セミナーアンケート入力・集計業務
  • スポーツイベントアンケート入力
パシフィックゴルフマネージメント株式会社
  • 廃棄物管理業務
アミタ株式会社
  • 廃棄物管理関連業務
三菱化学エンジニアリング
  • 環境報告書報告書作成関連業務
JFEホールディングス株式会社
  • マニフェスト集計・自治体向報告書作成業務
  • 多量排出報告書・計画書作成業務
三菱化学エンジニアリング
  • マニフェスト集計・自治体向報告書作成業務
  • 多量排出報告書・計画書作成業務
アサヒグループホールディングス
  • 環境報告書作成関連調査業務
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会
  • セミナーアンケート入力・集計業務
高砂写真事務所
  • 展示会来場者リスト作成
  • ヒューマンライツ・フェスタ東京2016 シンポジウムアンケート入力

    ヒューマンライツ・フェスタ東京2016

    シンポジウムアンケート入力
  • 日本のこころを大切にする党 タウンミーティング参加者名簿入力

    日本のこころを大切にする党

    タウンミーティング参加者名簿入力
  • サンケイリビング新聞社 暖暖松山 応募データ入力

    サンケイリビング新聞社
    暖暖松山

    応募データ入力
  • 三井ホーム 建築家設計相談会 電話受付事務局

    三井ホーム
    建築家設計相談会

    電話受付事務局

横スクロールで閲覧できます →

業種 業務名 業務内容 作業件数 データ 電話
対応
口座 発送 特徴
入力 集計 加工
美容サービス 返金業務 前払いサービス利用者に未利用分を返金 20,000     未利用サービスの返金金額を算出、指定銀行口座へ返金、
住宅メーカー セミナー受付業務 セミナーの参加受付電話窓口 1,000     入場券発送・セミナー参加者名簿作成
食品スーパー 応募受付・データ入力・抽選・発送業務 受付窓口・応募データ入力・抽選・発送作業 50,000     応募書類チェック・短期・大量応募データの入力・集計
ビールメーカー 発送管理業務 発送商品の到着管理 20,000       発送管理DB作成・発送・到着受取り確認
イベント会社 アンケート入力・集計業務 イベント開催時のアンケート入力・集計 10,000       集計作業・報告書作成
広告代理店 データ入力・集計業務 展示会来場者のアンケート入力・集計 500       データ入力・集計作業・来場のお礼メール配信
建設 スキャニング業務 設計図・施工現場資料のスキャン・PDF化 7,000           分類作業・スキャン・PDF化作業
情報サービス 画像データ加工 リンク確認・SNS用画像データ加工 35,000           リンク確認作業
建設 集計・報告書作成業務 産業廃棄物マニフェスト集計・自治体向報告書作成 提出先自治体:112         自治体別集計・作成
プラント・エンジニアリング 集計・報告書作成業務 多量排出報告書・計画書作成業務 事業部数:15         事業所別データを全社集約後集計
サービス業 アウトバウンドコール アウトバウンド 2,000            
ゴルフ場経営 廃棄物管理業務 廃棄物運搬/処理業者の許可証・契約書管理・請求チェック 200/月   ゴルフ場:全国120箇所 廃棄物運搬/処理業者:約400社  

発送代行サービス

業務事例

試用サンプル受付・発送代行

企業向け試用サンプルの注文受付・出荷作業を複数の外注先を使用して行っている。
ダイレクトメールの発送、注文データ入力、梱包・発送作業、アンケート集計作業と業務別にバラバラの別企業に依頼しているので、外注企業への連絡や調整が面倒。
なにより複数の業者を経由するため、注文受付から出荷まで時間がかかる。

業務毎にバラバラに複数の外注先に依頼していたものをJCSに一括して依頼。
サンプル注文書の受付用FAXと私書箱をJCSで用意、管理を行い、JCSで直接受付・入力・出荷作業を行う事により注文から出荷までの日数の短縮と在庫管理が容易になった。
また、アンケート集計業務も営業日単位、週単位で可能になり、複数の外注先を経由する事がなくなったため顧客データの流出や紛失等のリスクも低減された。
担当者様も外注先間の調整や連絡に手間を取られる事がなくなり、本来のマーケティング業務に集中することが可能になった。

業務実績

アサヒビール株式会社
  • 九州のうまい!肉で乾杯キャンペーン
日本蒸留酒酒造組合
  • 「焼酎甲類100周年」プレゼントキャンペーン
株式会社 協和
  • ふわりぃランドセルプレゼントキャンペーン
日本マイクロソフト株式会社
  • Microsoft Xbox + Kinect プレゼントキャンペーン事務局
  • Microsoft Open Cup キャンペーン事務局
  • amazon Office for Mac予約キャンペーン事務局
  • Microsoft パワーポイント2007でパワーアップ大作戦事務局
一般社団法人日本審美歯科学会
  • 学会会員証発送
第一三共ヘルスケア
  • 第一三共ヘルスケア「歯科医院向け商品サンプル」発送
株式会社コヤマドライビングスクール
  • 卒業者アンケート発送
株式会社バーグハンバーグバーグ
  • DMM.com「感動映画鑑賞セット」発送
足立浴場連合会
  • 銭湯オリジナルグッズ発送
  • Klab 天空のクラフトフリート 賞品発送事務局

    Klab 天空のクラフトフリート

    賞品発送事務局
  • 感動映画セット プレゼントキャンペーン 賞品発送事務局

    感動映画セット
    プレゼントキャンペーン

    賞品発送事務局

横スクロールで閲覧できます →

業種 業務名 業務内容 発送件数 応募・受付方法 賞品
手配
抽選 発送 特徴
郵送 FAX Web
酒造メーカー プレゼント賞品発送業務 入庫・在庫管理・資材手配・梱包・発送業務 500         ワレモノの発送・組合せ発送
飲料メーカー プレゼント賞品発送業務 賞品手配・発送・到着確認業務 20,000     当選者の希望日に合わせて賞品供給会社へ発注
食品メーカー プレゼント賞品発送業務 抽選作業・入庫・在庫管理・資材手配・梱包・発送業務 50,000     私書箱手配・応募データ入力・分類 クール便での発送
ソフトウェアメーカー プレゼント賞品発送業務 抽選作業・賞品手配・在庫管理・梱包・発送作業 500       大型賞品のため発送前に当選者との配達日調整
広告代理店 プレゼント賞品発送業務 賞品手配・在庫管理・梱包・発送作業 500     受取人払い申請手続き・応募先に弊社住所を使用
小売業 カタログ発送 発送データ抽出・発送作業・データクリーニング 10,000           購買履歴を利用し発送データを抽出
小売業 セールDM発送 発送データ抽出・発送作業・データクリーニング 200,000           オンデマンド印刷:顧客属性・購買履歴によりDM印刷内容をカスタマイズ
医薬品メーカー サンプル品発送 歯科医院向のサンプル商品発送業務 3,000       組合せ発送
家電メーカー 郵便小為替発送業務 郵便小為替手配・封入封緘・発送作業 2,000 小為替番号転記・簡易書留
小売業 商品券発送 商品券手配・封入封緘・発送作業 4,000           簡易書留
実績豊富なジェーシーエスのスタッフが対応します!